Autor B2Card

Como o Big Data está influenciando o mercado de cartões?

Ter uma grande quantidade de informações sobre milhares de clientes pode não valer nada, caso você não saiba o que fazer com elas. O Big Data, formado por softwares que operam em conjunto, tem a capacidade de analisar e relacionar esses dados traçando perfis de consumo dos clientes, desenvolvendo relatórios que dizem quando, o quê e de que forma esses clientes estão comprando. Com esse tipo de informações em mãos,…

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Bancos e relacionamento com clientes: 4 mudanças e tendências

Atualmente, ir ao banco e ficar horas em uma fila já não faz parte da realidade de muitas pessoas, isso porque elas têm acesso às facilidades como o pagamento online. Essa é apenas uma das mudanças que ocorreram nos últimos anos e que devem ser seguidas de muitas outras, mas apesar da tecnologia, o relacionamento com clientes deve receber cada vez mais atenção. No passado, o gerente conhecia todos os…

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