Atualmente, ir ao banco e ficar horas em uma fila já não faz parte da realidade de muitas pessoas, isso porque elas têm acesso às facilidades como o pagamento online. Essa é apenas uma das mudanças que ocorreram nos últimos anos e que devem ser seguidas de muitas outras, mas apesar da tecnologia, o relacionamento com clientes deve receber cada vez mais atenção. No passado, o gerente conhecia todos os…

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